07 · CRM и кабинеты
Воронка заявок, роли и кабинет пользователя — не таблица в почте. Как в портфолио: кабинет спортсмена федерации Сочи, турнирный контур ПШС, CRM студии Б3 Групп и лиды Materialist.
Операционка под организацию, не универсальный «коробка CRM»
Заявка с сайта падает в карточку: статус, источник, следующий шаг, комментарий. Канбан или список — как удобно смене. Менеджер видит направление, а не пустое «перезвоните».
Спортсмен, родитель, тренер, администратор — разные экраны одной системы. Профиль, заявки на старты, семья, кружки, доступы. Пользователь видит ту же заявку, что и организатор.
Тариф, кошелёк, выдача права смотреть контент — если продукт продаёт доступ, а не только заявку. Модель ПШС: купили подписку, администратор выдал доступ, кабинет считает живые права.
Люди, старты, публикации, обращения. Аппарат федерации или студии ведёт сезон из одного места: состав на чемпионат, карточка объекта, очередь лидов.
Кто входит, что видит, какой статус заявки означает «принято». Без этого CRM превращается в свалку полей.
Собираем поля, которые смена реально заполняет. Лишнее не рисуем. Канбан, фильтры, следующий шаг — из практики, не из демо-ролика.
Если нужен вход снаружи: профиль, заявки, доступы. Спортсмен и организатор смотрят один контур, а не три версии списка в чате.
Форма, календарь, почта, внешний реестр. CRM не живёт отдельно от витрины.
Кабинеты и CRM из портфолио — не слайды «мы умеем».
ОО «Федерация шахмат города Сочи»
Публичный портал федерации, кабинет спортсмена и внутренняя CRM: календарь стартов, заявки, рейтинг ФШР, новости и коммуникации.
ПШС — Педагогический шахматный союз
Личный кабинет шахматиста, родителя, тренера и администратора: партии и трансляции с Playmixs и IdChess, динамические тарифы, семья, кружки и кошелёк.
Б3 Групп — студия дизайна и строительства
Публичный сайт интерьерной студии, админка контента и CRM заявок: портфолио объектов, команда, карта офисов, чат «Яло» и уведомления в Telegram.
Materialist — комплектация интерьеров
Сайт подбора отделочных материалов, CMS категорий и услуг, CRM лидов с воронкой и почтовые оповещения с корпоративного ящика.
Опишите, кто входит в систему и какие заявки должны доходить до смены. Без ФИО и телефона на этой форме.