17 · ITIL · ITSM
Доступы
Роль как CI, стандартный RFC, отзыв при увольнении, ресертификация по событию.
Доступ — услуга каталога, CI «роль/учётка» и стандартное изменение. Отдельно от «инцидента нет входа»: нет входа при живой учётке — инцидент; выдать новую роль — запрос.
BPMN · Access
Доступ и учётные записи
Запрос из каталога плюс стандартное изменение CI «учётка/роль». Отзыв при увольнении — событие HR, не «когда админ вспомнит».
- Leaver — родительский случай как онбординг, только на закрытие: учётка, почта, VPN, роли 1C.
- Ресертификация — событие, не запрос «на всякий случай».
Joiner / Mover / Leaver
Joiner связан с онбординг-пакетом (в ESM — родительский случай). Mover — смена роли, апрув владельца данных. Leaver — отзыв по событию HR к дате увольнения, не по письму «пожалуйста не забудьте». Ресертификация — таймер Event, не добровольный запрос.